南方网讯 (记者 彭志强)按时交纳电费是每个用户的义务和权利。按照有关规定，若用户未及时交纳电费，供电方将采取限电措施，待用户完清电费后，再予送电。

　　供电局指定的数家银行因与供电局系统对接出错，导致刘女士在相当长一段时间内无法缴纳电费，最终因供电局方面以未缴电费为由停止供电。遇到这种情况，刘女士真是哑巴吃黄连，有苦难言。

户主：确因供电局方面原因无法缴纳电费

在已经被停电一天一夜后，家住五羊新城某小区的刘女士自觉无处投诉后，专门找到南方新闻网记者诉苦。据刘女士称，在昨天（25日）下午下班回家后发现停电，于是向邻居询问是否整个小区停电，但得到证实，不管是邻居，还是公共走廊，都未停电。

刘女士赶紧拨通供电局服务电话95598，服务人员告诉刘女士，系因未缴纳上个月电费，被供电局暂停送电。听了答复后刘女士直称冤枉。此时已经快六点，不管是银行还是供电局均已下班。服务人员告诉刘女士可用工商银行卡去柜员机缴纳电费，事不宜迟，刘女士赶紧问同事借了工商银行的存折去缴费，可数次操作后均有语音提示“操作失败，无欠费记录”。

无奈之下，刘女士再次拨通95598，试图请求先复电，待次日再去供电局交电费。可得到的回答是，必须交了电费才能复电，供电局会在用户缴纳电费后24小时内安排复电。

因停电，而且天气炎热，刘女士一家5口不得不去饭店吃饭，并在附近宾馆开房过夜。“如果今天晚上再不来电，我将考虑跟供电局对簿公堂了。”刘女士气愤地跟记者说。

刘女士告诉记者，她于上个月23日接到电费通知单，并于次日持通知单去通知单指定的“建设银行”排队缴纳电费，可柜台服务员却告知，此户无欠费记录，无需缴纳费用。刘女士想是系统原因，于是再到另一家指定银行中国银行排队等候，可在长达一小时的等待后，工作人员同样告知无欠费记录。刘女士悻悻而归。数日后，刘女士继续到银行排队，仍然没有交成电费。

刘女士已于今日下午三点多去建设银行交纳了电费，并上十次电话催供电局恢复供电，但直到记者发稿时仍未复电。

供电局：必须在确认清缴电费后方能24小时内安排复电

记者试图与广州市供电局取得联系了解关于停止送电及恢复供电的有关规定，但通过登陆广东电网公司广州供电局网，整个网站只公布有95598这个语音与人工服务电话。于是记者拨通电话，记者说明情况后，接线员告诉记者，接到用户要求复电的电话，她们在确认以后会通知相关部门在24小时内安排复电。当记者问有没有在今晚恢复送电的可能时，接线员答复不能承诺当晚会有电，总之复电时间一般不超过24小时内。

供电局指定的数家银行因与供电局系统对接出错，导致刘女士在相当长一段时间内无法缴纳电费，最终因供电局方面以未缴电费未由停止供电。遇到这种情况，刘女士真是哑巴吃黄连，有苦难言。

法律专家：未给限缴期，供电局此举违法

记者就此问题向法律人士了解相关法律法规，广东南日律师事务所张律师称，法律规定，用电人逾期不交付电费的，应当按照约定支付违约金。经催告用电人在合理期限内仍不交付电费和违约金的，供电人可以按照国家规定的程序中止供电。供电局如未经催告缴费就断电，显然是没有给予合理的缴费期限，供电局的做法是违法的。

相关规定：

《中华人民共和国合同法 》

第一百八十二条 用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时交付电费。用电人逾期不交付电费的，应当按照约定支付违约金。经催告用电人在合理期限内仍不交付电费和违约金的，供电人可以按照国家规定的程序中止供电。

《中华人民共和国反垄断法》

（编辑：往生拾梦）