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南方网讯 针对上半年手机消费纠纷持高不下、商品房纠纷越来越多、假冒伪劣农资案件纠纷频频发生、中介服务纠纷迅速上升、汽车消费纠纷成为新热点的严峻形势,国家工商总局日前发布维权警示,提醒消费者要从多个方面预防、警惕消费陷阱。
国家工商总局发布的维权警示说,今年上半年全国工商机关共受理以手机为主的通讯器材申诉35490件,居申诉的首位,较去年同期增长63.29%。其主要问题是:质量问题突出,如显示屏黑屏、自动关机、主板故障、按钮失灵等;“三包”规定难以落实;假冒水货严重,有的甚至还销售以次充好、以旧充新的手机。
商品房纠纷因其标的额大,调解困难,常常久拖不决,成为当前困扰消费者的一大难题。今年上半年全国工商机关共受理商品房消费申诉6199件,较去年同期增长10.95%。其主要问题是:质量问题严重,主要表现为地基下沉、墙体及天花板裂缝、渗水,防水、供热、供电、供气管线质量差,偷工减料等;虚假广告问题严重,误导消费者的违法行为仍十分突出,房屋样板的规格、环境与实际相差甚远,升值或投资回报的承诺具有极大的欺骗性;物业管理问题多,公共配套设施被物业公司出租牟取不当利益等。
由于受主客观条件的限制,农村消费者成为最易受侵害、也最为脆弱的消费者群体。种子不发芽或发芽率低,化肥肥效差或根本就不是肥料,“农药”不杀虫或杀虫率低,农机开不动或起火等农资质量问题依然在坑害着农民。
中介服务纠纷较去年同期增长13.7%,集中在租房、求职、培训、留学等方面。主要是擅自设立机构和超范围经营,利用合同骗取钱财,一些中介机构承诺,若介绍不成,退还全部费用,但真正到退钱时却以种种理由不退或少退费用;有的中介机构利用格式合同签订不公平条款,诱使消费者屡屡上当受骗;还有的中介发布虚假信息。针对上半年中介服务纠纷迅速上升的形势,国家工商总局发布警示说,消费者要求中介机构提供服务前,首先要看是否有营业执照,避免上“黑中介”的当;消费者在签订合同时要切实注意一些模棱两可的字眼,不要被中介商的华丽辞藻所迷惑;选择留学中介要慎重。
今年上半年,全国共受理汽车的消费纠纷有3566件,比去年同期增长了55.86%,汽车消费已成为新的消费纠纷热点问题。国家工商总局发布的维权警示说,买车要找正规经销商,切忌个人私下交易,一些违法经营者流散在汽车销售场所以“经理、主任、代理商”的身份向消费者花言巧语骗卖,比正规渠道的价格便宜数千元,但办的是假手续、假保单;汽车在行驶中可能会出现各种意想不到的质量问题,在购车时要与经销商签订“包退、包换、包修”合同;维修要找合法修理者。汽车涉及消费者的生命健康安全,一旦出现问题,要找厂家指定的修理者或其他合法修理者进行维修,切忌找一些不合法的或宣传维修价格低廉的修理点进行修理,以免由于使用假冒伪劣配件或技术不过关等,为安全行驶埋下“隐患”。 (编辑:离地七寸)
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