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四川旅发委:旅游企事业单位协调保险公司尽快办理赔付

2017-08-10 12:22 来源:新京报 沙璐

  新京报快讯(记者沙璐)四川省旅游发展委员昨日(8月9日)发布通知,要求各旅游企事业单位切实保障游客合法权益,对无法履行的合同项目及时停止订购或者取消机票、景区门票、观光车票和酒店房间;同时积极协调保险公司开通理赔绿色通道,简化理赔单证手续,尽快办理赔付事宜。

  四川省旅游发展委员会官方微博今日上午发布消息称,8月9日,四川省旅游发展委员会向各市州旅游委(局)、相关旅游企事业单位发布《关于切实做好受灾旅游团队游客相关善后工作的通知》(以下简称《通知》),在安排受伤游客医治、旅游费用退还、旅游保险理赔、旅游投诉受理等四方面提出要求。

  《通知》要求,各市、州旅游部门要积极协调相关部门争取优先安排受伤游客进行医治。相关旅行社、酒店和旅游景区应当积极配合,及时与受伤游客家属取得联系,安排专人协助办理伤者家属前往探望、陪护事宜,做好安抚工作。

  对于旅游费用退还和旅游保险理赔,《通知》要求各旅游企事业单位对无法履行的合同项目要采取有效措施,及时停止订购或者取消机票、景区门票、观光车票和酒店房间,尽量降低游客损失,按照规定退还未发生的旅游费用,分担应急状态下增加的返程费用。

  同时,及时联系保险公司,即刻启动旅行社责任险和旅游意外险理赔事宜,积极协调保险公司开通理赔绿色通道,简化理赔单证手续,尽快办理赔付事宜。

  8月8日21时,四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。截至8月9日22时10分,死亡19人,受伤人员增至343人,其中重伤13人,危重2人。

  编辑:王中新 艾峥 校对:王心

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